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Uma loja de ferragens é um negócio desafiador, mas existem maneiras de aumentar as vendas e alcançar sucesso.
Para garantir o sucesso de uma loja de ferragens (e de materiais de construção e reforma em geral) é fundamental haver uma boa gestão de estoque, mix estratégico de produtos e uma boa precificação. E isso é só o começo!
A lista é imensa. Mas, obviamente, uma meta geral seduz e se destaca: toda loja deve fidelizar seus clientes para aumentar as vendas. E a grande questão é: como fazer isso?Aqui estão algumas dicas para melhorar as vendas em sua loja de ferragens.
Dicas para melhorar as vendas da sua loja de ferragens
1. Ofereça uma boa variedade de produtos
Muitas vezes, ter uma boa variedade de opções pode confundir o cliente, principalmente aqueles que não entendem de construção e reformas. Mas é imprescindível que você tenha uma boa gama de itens para atender às necessidades dos seus clientes e dar opção de escolha.
Quanto mais produtos você tiver, maiores as chances de você ter tudo que o cliente precisa, evitando que ele vá à concorrência. Esteja atento a alguns itens, como parafusos, pregos, ferramentas elétricas e ferramentas manuais, que têm, por padrão, uma grande variedade.
Além disso, considere oferecer produtos relacionados à construção, como tintas, pisos e azulejos. Lembre-se: variedade mantém o cliente na sua loja!
2. Ofereça serviços personalizados
Serviços personalizados são sempre uma boa opção. Apesar de não serem algo simples e demandar tempo e, muitas vezes, mão de obra e investimento, esse é um ótimo jeito de fidelizar o cliente.
Você pode oferecer serviços, como cortar madeira ou assessoria em reformas ou decoração. Isso vai ser encarado pelo público como um diferencial do seu negócio, caso ele entenda que o serviço personalizado em questão agrega valor.
Oferecer esses serviços pode ajudar a atrair clientes que procuram algo específico. Por isso, é muito importante analisar exatamente o que você vai oferecer para que o serviço seja realmente um diferencial do seu negócio.
3. Faça promoções e ofertas
Todo mundo gosta de uma boa promoção, não é mesmo? Ainda mais quem está construindo ou reformando, que já tem, por padrão, uma série de gastos. Onde essa pessoa puder economizar, ela ficará muito feliz!
Promoções e ofertas são uma ótima maneira de atrair clientes. Eles vêm pelo preço, mas ficam pelo bom serviço/ atendimento, pelas comodidades oferecidas, pelo diferencial do seu negócio. Mas não se pode negar: ofertas são o chamariz!
Mas é preciso analisar bem o que você vai promocionar e de quanto será esse desconto, bem como o objetivo de cada oferta. Para isso, veja os produtos que você tem em estoque e entenda quais vão te permitir:
- Fazer giro de destoque
- Aumentar o ticket médico da compra
- Criar kits de produtos variados e ou venda por volume do mesmo item
- Dar um item da compra de outro produto específico
E claro: sempre de olho na sua margem de lucro. Promoções devem trazer clientes, mas sem comer a sua margem de lucro.
4. Melhore a experiência do cliente
Como dissemos acima: a promoção atrai, mas o serviço e atendimento fidelizam. Por isso é tão importante pensar na experiência do seu cliente. Sem uma experiência de qualidade, não há negócio de sucesso.
Então, faça uma análise de diversos pontos acerca do serviço que você presta e do atendimento que oferece aos seus clientes. O que está bom e o que pode melhorar? Se sim, como?
Vale a pena entender se:
- Seus clientes saem satisfeitos da sua loja?
- Eles conseguem a ajuda que necessitam, em caso de dúvidas?
- Sua equipe é amigável com o público, oferecendo um atendimento personalizado e próximo?
- Vocês se preocupam em trazer novidades para os clientes?
- O ambiente é agradável, organizado e limpo?
5. Ofereça pequenas quantidades de produto
Permita que o cliente compre exatamente aquilo que ele precisa. Isso gera confiança, fideliza o cliente e faz com que ele volte. Tentar empurrar produtos, aumentando o valor final da venda, na maioria das vezes, pode ser um tiro no pé.
Seguindo essas dicas, você pode melhorar as vendas em sua loja de ferragens e vai estar muito mais próximo de alcançar o sucesso desejado. E, claro, pode contar com a TUL nessa trajetória. Juntos, vamos entregar o que há de melhor para o seu cliente construir ou reformar!
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