Mariana Anselmo
A Black Friday acontece, neste ano, na última sexta-feira de novembro. A data é a mais aguardada do varejo. A sua loja está preparada?
A Black Friday é um dos eventos de vendas mais aguardados do ano desde que a data foi lançada no mercado brasileiro, em 2010. Os clientes aguardam os grandes e atraentes descontos, as lojas faturam como nunca antes.
Mas quem já passou por uma grande Black Friday sabe: a data exige organização. Sua loja precisa estar bem preparada para a última semana de novembro.
Antes de chegar a data, é necessário considerar muitos aspectos: desde como avaliar os preços da sua concorrência direta até disponibilizar canais de venda integrados.
E se você ainda não começou esta preparação, acredite: a data limite é agora! Por isso, trouxemos 8 passos essenciais para garantir o sucesso da sua loja durante a Black Friday.
Vamos lá!
1. Planejamento antecipado
O sucesso da Black Friday começa com um planejamento antecipado. Este é o primeiro passo para a data ser um sucesso. Então, já faça um planejamento anual para saber qual a melhor data para olhar para tudo que precisa: estoque, precificação, promoção etc.
O ideal é que, com um mês de antecedência você já saiba o que vai fazer e como. Para neste um mês que falta, apenas executar.
2. Avalie os preços dos concorrentes
Entenda o mercado e os descontos oferecidos pelos concorrentes nos anos anteriores. Com a consolidação do comércio online, mesmo que você não venda na internet é importante olhar para o que os concorrentes estão fazendo por lá. Então, só aí você já tem dois trabalhos a fazer.
Esse mapeamento vai te ajudar a definir preços competitivos para seus produtos, entender o que promocionar, margem de desconto e estratégias.
3. Escolha os produtos para promocionar
Definitivamente não é possível promocionar todos os itens do seu estoque. Mais do que só vender, o objetivo aqui é vender, lucrar e cativar o cliente.
Então, com base em pesquisas do setor, seu conhecimento e observação da concorrência, escolhas quais produtos serão incluídos na Black Friday. A demanda dos clientes pode ser um caminho, ou para liquidar estoques acumulados, sem giro. Negocie com fornecedores, se necessário, para obter descontos e melhores prazos.
4. Ofereça promoções e descontos reais
Garanta que os descontos oferecidos sejam reais e não uma estratégia de aumento de preços prévio. Nada de oferecer produtos pela metade do dobro, hein?! Construa uma reputação ética com seus clientes.
Esta era uma prática comum do varejo quando a data chegou ao Brasil e em seus primeiros anos, é verdade. Mas hoje, além de não funcionar, ela causa grande prejuízo para a imagem do seu negócio.
Cada vez mais os clientes monitoram os preços de produtos que desejam muito para entender como o mercado está lidando com a data. Na Black Friday apenas itens pequenos, de menor valor, que são compras de oportunidade ou impulso. Fora isso, essas costumam ser compras bem pensadas e descontos fake não convencem.
5. Aumente o estoque
Prepare um estoque maior de produtos para atender à demanda da Black Friday. Estude a curva ABC do seu setor para entender quais são os produtos e maior saída. É neles que você deve focar para ter um estoque parrudo.
Busque fornecedores que tenham bons descontos e condições de pagamento. Além, é claro, de uma logística eficiente. Para isso, você pode contar sempre com a TUL!
6. Crie senso de urgência
Já falamos que as compras da Black Friday costumam ser planejadas e monitoradas. Mas ainda assim é possível criar um certo senso de urgência para capturar a atenção do cliente.
Por exemplo, você pode criar promoções que durem um certo período, como das 10h às 11h. Ou pode limitar uma quantidade de itens, clientes: os cem primeiros clientes, ou os 50 primeiros itens…
7. Instrua a equipe de vendas
Garanta que sua equipe de vendas esteja bem informada sobre as promoções, produtos em destaque e o funcionamento da loja durante a Black Friday. Faça uma comunicação clara e deixe à vista do time, ou envie por WhatsApp, por exemplo. Assim, eles podem sempre consultar.
8. Use as redes a seu favor
Se sua loja tem perfil das redes sociais, além de vender por lá, você também pode intensificar a divulgação das promoções, dos produtos, o horário diferenciado que a sua loja vai funcionar… Deixe a sua rede de contatos saber de tudo isso! Incentive que eles compartilhem também.
Lembre-se: conteúdos bem feitos e criativos têm maiores chances de engajar.
Preparar-se para a Black Friday exige planejamento, estratégia e foco no atendimento ao cliente. Siga esses passos para garantir o sucesso da sua loja durante esse evento de vendas aguardado por muitos.
